רכישת מוצר באתר MotoAxpress ניתנת לביטול בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר
או מיום קבלת מסמך ההזמנה בכתב (לפי המאוחר מביניהם),
בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981.
ניתן לבטל רכישת שירות בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה
או מיום קבלת מסמך ההזמנה (לפי המאוחר).
בעסקאות מתמשכות – ניתן לבטל גם לאחר תחילת השירות,
בכפוף לתשלום יחסי בגין החלק שסופק בפועל.
בעסקאות חד-פעמיות (שאינן מתמשכות) – יש למסור הודעת ביטול
עד יומיים לפני מועד מתן השירות.
החזר כספי יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.
העסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
החזרת המוצר תתבצע באחריות ועל חשבון הלקוח.
במקרה של:
מוצר פגום
מוצר שונה מהמוזמן
הפרת התחייבות מצד העסק
➡️ לא ייגבו דמי ביטול, והעסק יישא בעלויות איסוף המוצר.
בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל רכישה של:
מוצרים מתכלים או פתוחים (כגון שמנים, נוזלים, כימיקלים).
מוצרים שיוצרו או הוזמנו בהתאמה אישית לצרכן.
מוצרים חשמליים / אלקטרוניים שנפתחו מאריזתם המקורית.
מידע או מדיה הניתנים להעתקה (דיסקים, תוכנות, ספרים).
שירותי תחזוקה, השכרה או אספקה שנקבעו למועד מסוים
כאשר מועד השירות חל בתוך פחות מ־7 ימי עסקים ממועד ההזמנה.
צרכן שהוא:
אדם עם מוגבלות
אזרח ותיק (מעל גיל 65)
עולה חדש (עד 5 שנים ממועד העלייה)
רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק או רוכלות בתוך 4 חודשים
מיום ביצוע העסקה או קבלת המוצר (לפי המאוחר).
📌 הזכות חלה כאשר העסקה בוצעה בשיחה בין הצדדים
(כולל שיחה טלפונית או דיגיטלית).
העסק רשאי לבקש הצגת תעודה מזהה המאשרת את השתייכות הצרכן לאוכלוסייה זו.
ניתן למסור הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות:
📞 טלפון / וואטסאפ: 052-2625589
📧 מייל: ramiavrahami9787@gmail.com
📮 דואר רשום:
MotoAxpress – אברהמי אחזקות
רח׳ סיני 6, הוד השרון
בהודעת הביטול יש לציין:
שם מלא
מספר הזמנה
תאריך הזמנה
פרטי יצירת קשר
החזר כספי יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקת תקינותו.
בביטול שאינו באחריות העסק – על הלקוח לשאת בעלויות ההחזרה.
MotoAxpress שומרת לעצמה את הזכות לסרב להחזרת מוצר
שנעשה בו שימוש, נגרם לו נזק או שאינו מוחזר במצב תקין.