ב־MotoAxpress אנו עושים את מירב המאמצים לספק מוצרים איכותיים, מקוריים ותואמים להזמנה.
יחד עם זאת, באפשרות הלקוח להחזיר או להחליף מוצר, בהתאם לתנאים המפורטים להלן ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981.
ניתן לבקש החזרת או החלפת מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
החזרה או החלפה תתאפשר רק כאשר מתקיימים כל התנאים הבאים:
המוצר חדש ולא נעשה בו כל שימוש
המוצר באריזתו המקורית, שלם וללא פגיעה
לא בוצעה התקנה, הרכבה, מילוי נוזלים או חיבור לחשמל
צורפה חשבונית או הוכחת רכישה
❗ מוצרים שנפתחו, שומשו, הורכבו או נפגעו – לא יתקבלו להחזרה או החלפה.
לא ניתן להחזיר או להחליף:
שמנים, נוזלים, תוספים וחומרי תחזוקה שנפתחו
מצברים לאחר חיבור, טעינה או שימוש
חלקים שהורכבו או נוסו על הכלי
מוצרים שיוצרו, הוזמנו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח
ניתן לבצע החלפת מוצר בכפוף לעמידה בתנאי ההחזרה ובתיאום מראש עם שירות הלקוחות.
החזרת מוצר אינה כרוכה בעמלת חידוש מלאי
עלות משלוח החזרת המוצר, ככל שנדרשת, חלה על הלקוח
דמי משלוח ששולמו בעת ההזמנה אינם מוחזרים
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו:
יבוצע החזר כספי באמצעי התשלום המקורי
ההחזר יינתן בתוך עד 7 ימי עסקים
לפני החזרת או החלפת מוצר יש ליצור קשר:
📱 טלפון / וואטסאפ: 052-262-5589
📍 כתובת: סיני 6, הוד השרון
🕘 בתיאום מראש בלבד
מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר וכפופה להוראות חוק הגנת הצרכן.